Zde vyplňte textový obsah skládací položky. Podrobnosti a vysvětlení otázky můžete poskytnout zde.

Můžu vrátit svou objednávku?

Ano, můžete vrátit svou objednávku, ale existuje několik podmínek pro zajištění hladkého procesu návratu:

• Návraty musí být vyžádány do 14 dnů od obdržení objednávky.

• Vrácení produktu je vaše zodpovědnost, což znamená, že budete muset pokrýt náklady na zpáteční dopravu.

• Položky musí být vráceny v původním stavu a baleny. To nám pomáhá efektivně zpracovat váš návrat.

Pokud splníte tyto podmínky, rádi vám pomůžeme. Pro více informací o tom, jak postupovat, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a my uděláme vše pro to, abychom usnadnili návrat.

Už dorazil můj navrácený předmět?

Děkuji vám za pochopení a spolupráci. Náš tým se snaží zpracovat váš návrat do 7 pracovních dnů od obdržení položky (od pondělí do pátku). Jakmile bude váš návrat dokončen, dostanete potvrzující e-mail.
Pokud tento e-mail neobdržíte, kontaktujte kurýra a potvrďte, že váš balíček dorazil.

Některé výnosy mohou trvat déle než obvykle. V těchto případech prosím povolte 10 až 14 dní pro váš návrat být dokončen. Ujišťuji vás, že pracujeme co nejrychleji na vašem návratu.

Je to PROTECTED _ TERM _ 0 nezbytné, aby Váš přepravní účet nebo potvrzení při odeslání návratu. Tato dokumentace poskytuje sledovací informace, potvrzuje datum přepravy a je klíčová pro všechny nároky na záruku, náhrady nebo spory.

Můžu vrátit vadný předmět?

Rozhodně. Upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti způsobené přijetím vadného produktu od Kitkula.

Všechny naše produkty jsou pokryty zárukou, bez ohledu na to, kde se nachází. Pokud obdržíte vadný předmět, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory co nejdříve. Zahrňte jasný popis problému a připojte fotografii vadného prvku. Náš tým vám pomůže vyřešit problém a najít nejlepší řešení pro vás.

Můžu vrátit osobní položku?

Ano, jsme rádi, že můžeme pomoci, pokud tam 'PROTECTED _ TERM _ 0 problém s vaší personalizované položky. Upozorňujeme však, že personalizované položky lze vrátit pouze v případě výrobní vady.
Pokud se domníváte, že je problém s vaším přizpůsobeným produktem nebo chybou v personalizaci, kontaktujte náš podpůrný tým. Budeme s vámi pracovat na řešení všech problémů.

Pošlete e-mailem naši zákaznickou podporu a rádi vám pomůžeme. Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

Můžu si něco vyměnit?

V současné době nenabízíme přímé výměny. Pokud potřebujete jinou položku, zadejte prosím novou objednávku zvlášť. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory je zde pro vás.

Jak mám vrátit objednávku?

Pro vrácení objednávky postupujte podle následujících kroků:

1. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory a získejte správnou zpáteční adresu.

2. Pošlete svůj balíček na uvedenou adresu. Pamatujte, že jste zodpovědný za náklady na dopravu. Pro vysoce hodnotné položky doporučujeme zvážit pojištění přepravy za příplatek.

3. Ujistěte se, že postupujte podle všech pokynů poskytnutých Kitkul při přípravě svého návratového balíčku. To pomáhá urychlit proces.

4. Prosím, buďte trpěliví, když zpracováváme váš návrat. Jakmile obdržíme váš předmět v našem skladu, prověříme ho, abychom se ujistili, že splňuje naše podmínky návratu.

5. Pokud je váš návrat schválen, budeme pokračovat s vrácením podle našich pravidel.

Doufáme, že tento proces je pro vás co nejhladší. Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Vždycky jsme tu, abychom pomohli.

V Kitkul, chceme, aby váš nákup co nejjednodušší, takže přijímáme širokou škálu platebních metod. Vaši objednávku můžete dokončit pomocí:

• American Express
• UCB
• Mastercard
• VISA
• Apple Pay
• PayPal
• UnionPay
• Sofort
• iDeal

Zvolte způsob platby, který "OCHRANA _ TERM _ 0 je pro vás nejvhodnější a my se postaráme o zbytek.

Jsou platby předmětem bezpečnostní kontroly?

Ano, v Kitkulu bereme vaši jistotu velmi vážně. Chcete-li chránit vaši objednávku a zabránit podvodu kreditní karty, všechny platby projít přísnou bezpečnostní kontrolou. My i váš vydavatel karet potvrdíme a schválíme transakci. Tento proces může trvat od 0 do 48 hodin, v závislosti na vaší bance 'OCHRANA _ TERM _ 0. Děkujeme vám za vaši trpělivost během této doby - naším cílem je zajistit, aby byl váš nákup zpracováván bezpečně a hladce.

Co je 3D Secure?

Vaše on-line zabezpečení platby je pro nás nejvyšší prioritou, což je důvod, proč používáme 3D Secure v Kitkul. 3D Secure je další ověřovací krok, který přidává další úroveň ochrany, když platíte online kreditní nebo debetní kartou. Tento proces vám dává větší klid tím, že pomáhá předcházet podvodům. Pokud byste chtěli vědět více o tom, jak 3D Secure funguje, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom zodpověděli všechny vaše otázky rychle a efektivně.

Můj kupónový kód nefunguje

Pokud máte potíže s vykoupením kupónového kódu, zkuste tyto kroky:

1. Zkontrolujte formát: Ujistěte se, že při kopírování kódu nejsou žádné další mezery. Dokonce i malý prostor může zabránit tomu, aby kód fungoval.

2. Ověřte horní a dolní skříň: Kupní kódy jsou citlivé, takže zadejte přesně tak, jak je uvedeno.

3. Oprava možných chyb: Double- kontrola pro překlepy, chybějící znaky, nebo nesprávné rozestupy při zadávání kódu.

Pokud po těchto krocích stále nemůžete splatit kupón, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli vyřešit všechny problémy rychle a efektivně.

How many products are available at Kitkul?

At Kitkul, we’re proud to offer a wide variety of products to meet all your football needs. We currently have over 2,000 products in our store, all designed to help you look and feel like a true football professional. Whether you’re searching for your favorite team’s dres or the perfect training gear, you’re sure to find what you need in our extensive selection.

What kind of products does Kitkul sell?

Kitkul specializes in high-quality football shirts. Every product has been carefully selected to give you the best in design, comfort, and performance.

How do I wash the products?

To keep your Kitkul products in the best possible condition, please follow these care instructions:

• Always wash shirts inside out to protect any customization.

• Avoid washing football shirts with other types of clothing to prevent damage.

• Wash shirts and shorts separately unless they are the same color.

• We recommend hand washing in cold water to best preserve product quality.

• Wash as infrequently as possible to maximize durability.

• Never mix light and dark colors to avoid color transfer.

• Avoid washing cotton and polyester together to maintain the quality of both fabrics.

• Don't tumble dry personalized gear; heat can damage the prints.

• Iron on low heat and never directly on printed areas to prevent damage.

Important:

Avoid using fabric softeners, 3-in-1 detergents, and sodium percarbonate stain removers, as these can affect the quality and lifespan of your products.

How do I know if I ordered the right size?

To ensure you choose the correct size for our football shirts and footwear, we recommend:

Every product page includes a detailed size chart image with all available measurements. This visual guide helps you compare with your own measurements or with sizes you normally use for similar items.

Our goal is for you to find the perfect fit that provides comfort and the right look. If you’re still unsure about which size to select, feel free to contact our customer support team. We’re here to help you make the right choice and ensure your experience with Kitkul is fully satisfying.