Compila il contenuto di testo dell'elemento pieghevole qui. È possibile fornire dettagli e spiegazioni per la domanda qui.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile restituire l'ordine, ma ci sono alcune condizioni per garantire un processo di ritorno liscio:

• I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Il ritorno del prodotto è vostra responsabilità, il che significa che sarà necessario coprire i costi di spedizione di ritorno.

• Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale e confezione. Questo ci aiuta a elaborare il vostro ritorno in modo efficiente.

Se incontri queste condizioni, saremo lieti di assisterti. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori dettagli su come procedere. La vostra soddisfazione è importante per noi e faremo del nostro meglio per rendere il processo di ritorno facile.

Il mio articolo è arrivato?

Grazie per la vostra comprensione e cooperazione. Il nostro team mira a elaborare il tuo ritorno entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo (lunedì a venerdì). Una volta completato il tuo ritorno, riceverai un'email di conferma.
Se non si riceve questa e-mail, si prega di controllare con il corriere per confermare il pacchetto arrivato.

Alcuni ritorni possono richiedere più tempo del solito per elaborare. In questi casi, si prega di consentire 10 a 14 giorni per il vostro ritorno da completare. Stai tranquillo, stiamo lavorando il più velocemente possibile per gestire il tuo ritorno.

E 'S essenziale per mantenere la ricevuta di spedizione o la conferma quando si invia un ritorno. Questa documentazione fornisce informazioni di monitoraggio, conferma la data di spedizione, ed è cruciale per eventuali reclami di garanzia, rimborsi o controversie.

Posso restituire un articolo difettoso?

Assolutamente. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato dalla ricezione di un prodotto difettoso da Kitkul.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia, non importa dove si trova. Se ricevi un articolo difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Includere una chiara descrizione del problema e allegare una foto dell'elemento difettoso. Il nostro team vi aiuterà a risolvere il problema e trovare la soluzione migliore per voi.

Posso restituire un articolo personalizzato?

Sì, siamo felici di aiutare se c’è S un problema con il tuo articolo personalizzato. Tuttavia, si prega di notare che gli articoli personalizzati possono essere restituiti solo se c'è un difetto di fabbricazione.
Se credi che ci sia un problema con il tuo prodotto personalizzato o un errore nella personalizzazione, contatta il nostro team di supporto. Ci lavoreremo con voi per risolvere qualsiasi problema.

Basta e-mail il nostro supporto clienti, e saremo lieti di aiutarvi. La vostra soddisfazione è importante per noi.

Posso scambiare un oggetto?

Attualmente, non offriamo scambi diretti. Se avete bisogno di un elemento diverso, si prega di effettuare un nuovo ordine separatamente. Se avete domande o bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza clienti è qui per voi.

Come faccio a restituire il mio ordine?

Per restituire l'ordine, si prega di seguire questi passaggi:

1. Contatta il nostro team di assistenza clienti per ottenere il corretto indirizzo di ritorno.

2. Spedisci il tuo pacchetto all'indirizzo fornito. Ricorda, sei responsabile delle spese di spedizione. Per gli articoli di alto valore, si consiglia di prendere in considerazione l'assicurazione di spedizione per la sicurezza extra.

3. Assicurarsi di seguire tutte le istruzioni fornite da Kitkul durante la preparazione del pacchetto di ritorno. Questo aiuta ad accelerare il processo.

4. Si prega di essere paziente mentre elaboriamo il vostro ritorno. Una volta che riceviamo il vostro articolo nel nostro magazzino, lo ispezioniremo per garantire che soddisfi le nostre condizioni di ritorno.

5. Se il vostro ritorno è approvato, procederemo con il vostro rimborso secondo la nostra politica.

Speriamo che questo processo sia il più semplice possibile per voi. Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro supporto clienti. Siamo sempre qui per aiutare.

A Kitkul, vogliamo rendere il vostro acquisto il più facile possibile, quindi accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento. È possibile completare l'ordine utilizzando:

• American Express
• UCB
• Mastercard
• VISA
• Paga Apple
• PayPal
• UnionPay
• Sofort
• iDeal

Scegli il metodo di pagamento che’ S più conveniente per voi e ci occuperemo del resto.

I pagamenti sono soggetti a un controllo di sicurezza?

Sì, a Kitkul prendiamo la vostra sicurezza di pagamento molto seriamente. Per proteggere l'ordine e prevenire la frode della carta di credito, tutti i pagamenti passano attraverso un rigoroso controllo di sicurezza. Sia noi che il vostro emittente carta convalidare e autorizzare la transazione. Questo processo può richiedere da 0 a 48 ore, a seconda della tua banca’ S politiche. Grazie per la vostra pazienza in questo momento - il nostro obiettivo è quello di assicurarsi che il vostro acquisto è elaborato in modo sicuro e senza intoppi.

Cos'è 3D Secure?

La vostra sicurezza di pagamento online è una priorità assoluta per noi, motivo per cui usiamo 3D Secure a Kitkul. 3D Secure è un ulteriore passo di verifica che aggiunge un altro livello di protezione quando si paga online con la carta di credito o di debito. Questo processo ti dà più pace della mente aiutando a prevenire le frodi. Se volete saperne di più su come funziona 3D Secure, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per rispondere a tutte le vostre domande in modo rapido ed efficiente.

Il mio codice coupon non funziona

Se hai problemi a redeeming un codice coupon, prova questi passaggi:

1. Controllare il formato: Assicurarsi che non ci siano spazi aggiuntivi quando si copia e incolla il codice. Anche un piccolo spazio può impedire il funzionamento del codice.

2. Verifica superiore e minuscolo: i codici Coupon sono caso-sensibili, quindi inseriscili esattamente come mostrato.

3. Correggere eventuali errori: Doppio controllo per i tipi, i caratteri mancanti o la spaziatura errata quando si inserisce il codice.

Se non riesci ancora a riscattare il tuo coupon dopo questi passaggi, contatta il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente.

How many products are available at Kitkul?

At Kitkul, we’re proud to offer a wide variety of products to meet all your football needs. We currently have over 2,000 products in our store, all designed to help you look and feel like a true football professional. Whether you’re searching for your favorite team’s maglia or the perfect training gear, you’re sure to find what you need in our extensive selection.

What kind of products does Kitkul sell?

Kitkul specializes in high-quality football shirts. Every product has been carefully selected to give you the best in design, comfort, and performance.

How do I wash the products?

To keep your Kitkul products in the best possible condition, please follow these care instructions:

• Always wash shirts inside out to protect any customization.

• Avoid washing football shirts with other types of clothing to prevent damage.

• Wash shirts and shorts separately unless they are the same color.

• We recommend hand washing in cold water to best preserve product quality.

• Wash as infrequently as possible to maximize durability.

• Never mix light and dark colors to avoid color transfer.

• Avoid washing cotton and polyester together to maintain the quality of both fabrics.

• Don't tumble dry personalized gear; heat can damage the prints.

• Iron on low heat and never directly on printed areas to prevent damage.

Important:

Avoid using fabric softeners, 3-in-1 detergents, and sodium percarbonate stain removers, as these can affect the quality and lifespan of your products.

How do I know if I ordered the right size?

To ensure you choose the correct size for our football shirts and footwear, we recommend:

Every product page includes a detailed size chart image with all available measurements. This visual guide helps you compare with your own measurements or with sizes you normally use for similar items.

Our goal is for you to find the perfect fit that provides comfort and the right look. If you’re still unsure about which size to select, feel free to contact our customer support team. We’re here to help you make the right choice and ensure your experience with Kitkul is fully satisfying.